Hỗ trợ khách hàng
Bạn muốn thực hiện thao tác nào?
Chọn nơi bắt đầu. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện.
Chuyển thành văn bản
Tải âm thanh hoặc video lên. Nhận nội dung văn bản, bản tóm tắt và các bước tiếp theo.
Ghi âm cuộc họp
Đã bắt đầu họp? Nhấp vào nút nổi để ghi âm. Nhấp lại khi hoàn tất. Cuộc trò chuyện sẽ trở thành bản ghi, tóm tắt và các bước tiếp theo.
Soạn thảo bằng giọng nói
Nhấp một lần. Nói theo cách của bạn. Nhấp lần nữa và văn bản sẽ xuất hiện tại con trỏ, đã loại bỏ từ thừa và thêm dấu câu.
Giải đáp thắc mắc.
Những thông tin cơ bản trước khi bạn bắt đầu.
Tôi có thể dùng thử những gì miễn phí?
Gói miễn phí bao gồm 5 phút đầu tiên của mỗi tệp âm thanh hoặc video và 10 lần đọc chính tả. Bạn không cần thẻ tín dụng để dùng thử. Hãy nâng cấp khi bạn muốn chuyển thư ký phần còn lại của bản ghi dài hơn hoặc tiếp tục đọc chính tả.
Tôi có thể tải lên những gì?
Tải lên tệp âm thanh hoặc video đã ghi sẵn, chẳng hạn như MP3, WAV, M4A hoặc MP4. 1Transcribe chuyển lời nói thành bản thảo để bạn xem lại. Bạn cũng có thể trích xuất văn bản từ PDF và hình ảnh.
Tôi có thể ghi âm cuộc họp đã bắt đầu không?
Có. Trong ứng dụng desktop, nhấp vào nút nổi một lần để bắt đầu ghi âm và nhấp lại khi cuộc họp kết thúc. Sau đó, hãy xem lại bản thảo và ghi chú. Xin phép những người tham gia trước khi ghi âm.
Làm cách nào để đọc chính tả vào ứng dụng khác?
Mở ứng dụng desktop và đặt con trỏ vào nơi bạn muốn viết. Nhấp vào nút nổi, nói, sau đó nhấp lại để kết thúc. Lời nói của bạn sẽ xuất hiện tại vị trí con trỏ, các từ thừa đã được loại bỏ và thêm dấu câu.
Chuyển ký, họp và đọc chính tả có nằm trong cùng một gói đăng ký không?
Có. Một gói đăng ký bao gồm chuyển ký tệp, ghi âm cuộc họp, đọc chính tả và các công cụ AI đi kèm trên các thiết bị được hỗ trợ. Quy trình làm việc với nút nổi hiển thị trên trang web này có trong ứng dụng desktop.
Bản ghi của tôi có thể lớn đến mức nào?
Với gói trả phí, mỗi tệp âm thanh hoặc video có thể lên tới 5 GB và dài 10 giờ. Với gói miễn phí, bạn có thể xem trước 5 phút đầu tiên trước khi quyết định nâng cấp.
Tôi có nên xem lại bản thảo không?
Có. Chuyển ký bằng AI có thể sai sót, đặc biệt là khi có lời nói chồng chéo, tiếng ồn nền, tên riêng hoặc thuật ngữ chuyên môn. Hãy kiểm tra các chi tiết quan trọng và trích dẫn so với bản ghi gốc trước khi sử dụng hoặc chia sẻ.
Tôi có thể biết ai đã nói gì không?
Nhãn người nói giúp phân biệt các giọng nói khác nhau trong bản thảo. Hãy xem lại các nhãn so với bản ghi, đặc biệt là khi nhiều người nói cùng lúc.
Tôi có thể tải văn bản về không?
Có. Bạn có thể xuất bản thảo dưới dạng tài liệu Word (DOCX), PDF, văn bản thuần túy (TXT) hoặc tệp phụ đề (SRT). Hãy xem lại văn bản và thời gian phụ đề trước khi chia sẻ.
Điều gì xảy ra với bản ghi và văn bản của tôi?
Các tệp âm thanh và video gốc sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi sau 14 ngày. Bản thảo đã lưu sẽ được giữ lại cho đến khi bạn xóa chúng. Việc đọc chính tả có các quy tắc xử lý và lịch sử riêng. Đọc các điều khoản quyền riêng tư để biết chi tiết về từng quy trình.
Việc hủy bỏ và hoàn tiền hoạt động như thế nào?
Hủy thông qua nhà cung cấp thanh toán mà bạn đã sử dụng để đăng ký. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai; nó không tự động hoàn lại khoản thanh toán trước đó. Khả năng được hoàn tiền tùy thuộc vào các điều khoản áp dụng và nền tảng mua hàng. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp.
Vẫn cần hỗ trợ?
Hãy cho chúng tôi biết vấn đề và thiết bị bạn đang dùng. Tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.
Liên hệ hỗ trợ