Términos de servicio y política de privacidad

Aceptación de los términos

Al acceder, descargar, instalar o utilizar 1Transcribe a través de nuestro sitio web, aplicación web, extensión de Chrome, aplicación para iOS o Android, o aplicación para macOS o Windows (colectivamente, la "Aplicación"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Aplicación.

Descripción del servicio

1Transcribe proporciona servicios de transcripción a través de nuestra aplicación web, extensión de Chrome, aplicaciones móviles y aplicaciones de escritorio. Nuestro servicio le permite transcribir archivos de audio, archivos de video, documentos PDF e imágenes a texto, así como grabar y transcribir voz en tiempo real. El servicio utiliza tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para convertir el habla y el contenido en texto.

Responsabilidades del usuario

Usted acepta utilizar la Aplicación únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Usted es responsable de:

• Garantizar que tiene el derecho de transcribir cualquier contenido de audio o video que cargue
• No cargar contenido que infrinja ninguna ley o derechos de terceros
• Mantener la seguridad de su cuenta y dispositivo
• No intentar realizar ingeniería inversa ni modificar la Aplicación

Almacenamiento de archivos y eliminación automática

Para proteger su privacidad y mantener la seguridad de sus datos, 1Transcribe elimina automáticamente los archivos de audio y video cargados como tareas de transcripción guardadas después de 14 días a partir de la fecha de carga. Las grabaciones de dictado en tiempo real, incluidas las grabaciones realizadas con la extensión de Chrome, se procesan de forma efímera y no se guardan como archivos de cuenta ni registros de transcripción.

El texto de su transcripción permanece almacenado en su cuenta y no se verá afectado por esta eliminación automática. Usted conserva el control total sobre sus transcripciones y puede eliminarlas en cualquier momento a través de la Aplicación. Recomendamos descargar cualquier archivo de audio o video que desee conservar antes de que expire el período de retención de 14 días.

Consentimiento de grabación y cumplimiento legal

1Transcribe permite a los usuarios grabar y transcribir audio de diversas fuentes, incluyendo, entre otras, reuniones en plataformas como Microsoft Teams, Google Meet, Zoom y otras herramientas de comunicación. Usted reconoce y acepta que:

• Usted es el único responsable de obtener todos los consentimientos y permisos necesarios antes de grabar cualquier conversación, reunión o contenido de audio.
• Las leyes de grabación varían según la jurisdicción, y usted debe cumplir con todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables con respecto a la grabación y el consentimiento.
• 1Transcribe no será responsable de ninguna consecuencia legal, daño o responsabilidad que resulte de su uso no autorizado o ilegal de las funciones de grabación.
• Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a 1Transcribe, 1000914058 ONTARIO INC. y sus afiliados frente a cualquier reclamación, daño o acción legal que surja de su falta de obtención del consentimiento adecuado o del incumplimiento de las leyes de grabación aplicables.

Es su responsabilidad informar a todas las partes que están siendo grabadas y utilizar esta herramienta de acuerdo con la ley aplicable. La grabación no autorizada puede dar lugar a sanciones civiles y penales.

Limitación de responsabilidad

La Aplicación se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de ningún daño derivado del uso de la Aplicación, incluyendo, entre otros, imprecisiones en las transcripciones o pérdida de datos.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a 1Transcribe, 1000914058 ONTARIO INC. y sus respectivos afiliados, directivos, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, adjudicación, pérdida, coste, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su incumplimiento de estas Condiciones del servicio o de cualquier ley o reglamento aplicable
• Su uso o uso indebido de la Aplicación, incluyendo cualquier grabación realizada sin el consentimiento adecuado
• Su violación de cualquier derecho de otra persona o entidad, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad
• Cualquier contenido que usted cargue, grabe o cree utilizando la Aplicación
• Su omisión al obtener los consentimientos necesarios para grabar o transcribir conversaciones

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted nos asistirá y cooperará con nosotros al respecto.

Plazo para reclamaciones

Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción derivada o relacionada con el uso de la Aplicación o de estas Condiciones debe presentarse en el plazo de un (1) año tras la aparición de dicha reclamación o causa de acción, o prescribirá para siempre.

Rescisión

Podemos rescindir o suspender su acceso a la Aplicación en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso, si usted incumple estas Condiciones del servicio o por cualquier otro motivo a nuestra entera discreción.

Restricción de acceso: Nos reservamos el derecho de restringir, limitar o suspender su acceso a la Aplicación, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, si sospechamos razonablemente que está abusando del sistema, participando en actividades fraudulentas, utilizando la Aplicación de manera excesiva o desproporcionada con respecto a los patrones de uso normales, o explotando el servicio de cualquier forma que pueda comprometer la integridad, el rendimiento o la disponibilidad de la Aplicación para otros usuarios. Dichas restricciones pueden ser temporales o permanentes, a nuestra entera discreción.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y rescindir su relación contractual en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Las cuotas abonadas antes de la rescisión no son reembolsables.

Tras la rescisión, todas las licencias y derechos otorgados a usted en virtud de estos Términos cesarán de inmediato, pero todas las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión sobrevivirán, incluidas, entre otras, las obligaciones de indemnización, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Política de suscripción y reembolsos

Si se suscribe a cualquier función de pago de la Aplicación, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. Es su exclusiva responsabilidad cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar que se le cobre el siguiente periodo de facturación.

Responsabilidad del usuario de cancelar: Es exclusivamente su responsabilidad cancelar su suscripción antes del siguiente ciclo de facturación si ya no desea que se le cobre. Si no cancela su suscripción antes de la fecha de renovación, su suscripción se renovará automáticamente y se le cobrará el siguiente periodo de facturación. 1Transcribe no se hace responsable de los cargos incurridos como resultado de su falta de cancelación de la suscripción de manera oportuna, y no se procesarán reembolsos por cargos resultantes de una suscripción no cancelada. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta de la Aplicación o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Sin reembolsos: Todas las cuotas de suscripción no son reembolsables, excepto en los casos en que exista un problema técnico con la Aplicación que le impida utilizar el servicio según lo previsto. Los reembolsos solo se considerarán si nos informa de dichos problemas en [email protected] y no podemos resolver el problema en un plazo razonable.

Compras accidentales: No se ofrecen reembolsos por compras accidentales. Es su responsabilidad revisar su selección de suscripción antes de confirmar cualquier compra. Al completar una compra, usted reconoce que ha revisado y aceptado los términos de la suscripción, y no se emitirá ningún reembolso sobre la base de que la compra se realizó por error o accidente.

Al suscribirse a la Aplicación, usted reconoce y acepta esta política de reembolsos y entiende que no recibirá un reembolso por ninguna parte no utilizada de su periodo de suscripción, incluso si cancela su suscripción antes del final del periodo de facturación.

Renuncia a demandas colectivas

USTED Y 1TRANSCRIBE ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

A menos que tanto usted como nosotros acordemos lo contrario, ningún árbitro o tribunal podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones del servicio y cualquier disputa que surja de la Aplicación o de estas Condiciones, o que esté relacionada con ellas, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canada aplicables en la misma, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Sujeto a las disposiciones de arbitraje a continuación, usted acepta que cualquier acción legal o procedimiento entre usted y 1Transcribe para cualquier propósito relacionado con estas Condiciones o las obligaciones de las partes en virtud del presente se llevará a cabo exclusivamente en los tribunales ubicados en Toronto, Ontario, Canada, y por la presente usted consiente irrevocablemente a la jurisdicción personal y competencia de dichos tribunales.

POR LA PRESENTE, USTED RENUNCIA DE FORMA IRREVOCABLE E INCONDICIONAL A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO POR JURADO CON RESPECTO A CUALQUIER ACCIÓN O PROCEDIMIENTO QUE SURJA DE ESTAS CONDICIONES O ESTÉ RELACIONADO CON ELLAS.

Resolución de disputas y arbitraje

Lea esta sección detenidamente. Afecta a sus derechos legales, incluido su derecho a presentar una demanda ante un tribunal.

La mayoría de las disputas pueden resolverse de manera informal. Antes de presentar una reclamación, usted acepta intentar resolver la disputa poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Intentaremos resolver la disputa de manera informal poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico. Si una disputa no se resuelve dentro de los 30 días posteriores a su presentación, usted o nosotros podremos iniciar un procedimiento formal.

Para cualquier disputa o reclamación que tenga contra nosotros o que se relacione de alguna manera con la Aplicación o estos Términos, usted acepta contactarnos primero e intentar resolver la disputa con nosotros de manera informal. Si no hemos podido resolver la disputa con usted de manera informal, cada uno de nosotros acepta resolver cualquier reclamación, disputa o controversia (excluyendo las reclamaciones de medidas cautelares u otras reparaciones equitativas) que surja de estos Términos, o en conexión con ellos o relacionados con los mismos, mediante arbitraje vinculante administrado por ADR Chambers u otro servicio de arbitraje acordado mutuamente de conformidad con las reglas de dicho servicio.

Cualquiera de las partes puede optar por presentar una reclamación ante un tribunal de demandas de cuantía menor en Ontario, Canadá, en lugar de recurrir al arbitraje, siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y proceda únicamente de forma individual (no colectiva ni representativa).

Derecho de exclusión: Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje enviándonos una notificación por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a su primer acceso a la Aplicación. La notificación debe enviarse a [email protected] con el asunto "Arbitration Opt-Out" e incluir su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. La exclusión de esta disposición de arbitraje no afectará a ningún otro término de este Acuerdo.

Cesión

Usted no puede ceder, transferir ni delegar estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones en virtud de los mismos, ya sea en su totalidad o en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión, transferencia o delegación sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. Nosotros podemos ceder, transferir o delegar libremente estos Términos y nuestros derechos y obligaciones en virtud de los mismos, en su totalidad o en parte, sin su consentimiento ni notificación previa, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de nuestros activos.

Divisibilidad y renuncia

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, inaplicable o ilegal, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto y se interpretarán para dar efecto a las intenciones de las partes reflejadas en la disposición en la mayor medida posible.

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a tales derechos. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estas Condiciones solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por nosotros.

Acuerdo completo

Estas Condiciones del servicio, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y 1Transcribe en relación con el uso de la Aplicación y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos o representaciones anteriores y contemporáneos, ya sean escritos u orales, relativos a dicho objeto.

Cambios en las Condiciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones del servicio en cualquier momento. Notificaremos los cambios sustanciales publicando las Condiciones actualizadas en la Aplicación con un aviso de la modificación durante al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, a excepción de los cambios exigidos por ley, que entrarán en vigor inmediatamente.

El uso continuado de la Aplicación después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de las Condiciones revisadas. Si no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, debe dejar de utilizar la Aplicación.

Introducción

Fecha de entrada en vigor: 2026

1000914058 ONTARIO INC. ("Empresa", "nuestro", "nosotros") respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad forma parte de nuestras Condiciones de uso.

En esta política describimos los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar al utilizar nuestro sitio web, aplicación web, extensión de Chrome, aplicación para iOS o Android, o aplicación para macOS o Windows (colectivamente, la "Aplicación"), y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, proteger y divulgar dicha información.

Lea detenidamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas relativas a su información y cómo la trataremos, ya que al utilizar la Aplicación usted acepta esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice la Aplicación.

Menores de 13 años

La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no se le permite utilizar la Aplicación ni proporcionar información en ella si es menor de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información personal de o sobre un menor de 13 años, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].

Información que recopilamos sobre usted

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta y autenticación: su dirección de correo electrónico, identificador de usuario, token de autenticación, estado de acceso a la suscripción y un identificador de instalación de la aplicación o extensión utilizado para crear y reconocer su cuenta de invitado o de usuario registrado.
• Contenido que sube: archivos de audio, archivos de vídeo, documentos PDF, imágenes y grabaciones que suba o cree para su transcripción. Este contenido se almacena o procesa temporalmente como se describe en la sección Retención y eliminación de datos a continuación.
• Contenido de dictado: el audio del micrófono que grabe explícitamente para el dictado y el texto devuelto de esa grabación.
• Datos de transcripción: transcripciones de texto generadas a partir de las cargas guardadas y almacenadas en su cuenta.
• Preferencias: el idioma elegido, el vocabulario personalizado, la preferencia de puntuación hablada, los ajustes de atajos e interfaz, y los sitios en los que elija explícitamente ocultar el control de la extensión de Chrome.
• Datos de interacción con el sitio web: en la extensión de Chrome, el campo editable activo, la selección y el valor del campo existente se gestionan localmente solo según sea necesario para colocar y verificar el texto en su cursor.
• Información de uso: información sobre su conexión y equipo, lanzamiento y versión de la aplicación, zona horaria y eventos de fiabilidad y funciones permitidas utilizados para diagnosticar problemas y comprender si los flujos del producto funcionan.

Detalles de privacidad de la extensión de Chrome

La extensión de Chrome tiene un único propósito: convertir el habla que usted decida grabar en texto y colocar dicho texto en el campo editable en su cursor activo. Su tratamiento de datos se limita a ese propósito y al funcionamiento, seguridad y fiabilidad de esa función.

• Divulgación y consentimiento: antes del primer uso, la extensión muestra su gestión de audio, páginas web, almacenamiento local y eventos de fiabilidad en la página de configuración. No crea una cuenta de invitado, ni inspecciona campos editables, ni envía eventos operativos hasta que usted elija “Aceptar y continuar”.
• Micrófono: la grabación comienza solo después de presionar el control de dictado o invocar un atajo de dictado configurado. Descartar una grabación la elimina sin enviarla para su transcripción.
• Audio y texto devuelto: el audio grabado se envía a través de una conexión cifrada a 1Transcribe y al proveedor de transcripción únicamente para producir el texto solicitado. La extensión de Chrome y el servicio 1Transcribe no guardan este audio ni el texto devuelto como una grabación o transcripción de la cuenta. La extensión puede mantener una grabación interrumpida en la memoria volátil de su dispositivo para poder reintentarlo después de que se suscriba; no se escribe en el almacenamiento persistente.
• Acceso a páginas web: la extensión se ejecuta en las páginas web para poder mostrar su control, reconocer el campo editable que ha seleccionado e insertar el texto solicitado. El valor existente y la selección de dicho campo se gestionan localmente solo para realizar y verificar la inserción. La extensión no envía URL de páginas web, contenido de la página circundante ni texto de campos existentes a 1Transcribe, a su proveedor de transcripción ni a proveedores de análisis. El origen del sitio actual se gestiona localmente para que el control pueda respetar su elección de visibilidad por sitio; solo se conservan los orígenes que usted oculte explícitamente.
• Almacenamiento local de la extensión: la extensión almacena el estado de la cuenta, la información de autenticación, los ajustes de idioma y dictado, el vocabulario personalizado, el estado de uso restante y cualquier origen de sitio en el que oculte explícitamente el control.
• Analítica del producto: la extensión envía eventos operativos permitidos a Datadog, tales como eventos de incorporación, primer uso, muro de pago, método de autenticación, estado de suscripción y asignación restante. Estos eventos nunca contienen audio del micrófono, texto de transcripción, tokens de autenticación, vocabulario personalizado, URL de páginas web, contenido de páginas o valores de campos. La extensión de Chrome no envía datos a plataformas publicitarias.
• Autenticación y pago: el inicio de sesión con Google o correo electrónico y el pago se realizan en app.1transcribe.com. La extensión recibe el token de cuenta resultante y el estado de acceso a la suscripción, pero no recibe ni almacena detalles de la tarjeta.

Cómo recopilamos su información

Recopilamos información genérica sobre su uso y equipo automáticamente mientras navega por la Aplicación, como detalles de uso, lanzamiento de la aplicación, versión de la aplicación, modelo del dispositivo y zona horaria. La información que se recopila automáticamente de usted se utiliza principalmente para fines analíticos para mejorar la Aplicación.

El audio del micrófono y el contenido seleccionado para la transcripción se recopilan solo cuando usted inicia deliberadamente una grabación o elige contenido para subir. El acceso a las páginas web de la extensión de Chrome se utiliza localmente como se describió anteriormente y no se utiliza para construir un historial de navegación.

Cookies, analítica y medición publicitaria

Nuestros sitios web utilizan un conjunto reducido de herramientas de medición. La etiqueta de Google (Google Ads y Google Analytics 4) nos ayuda a medir cómo nos encuentran los visitantes y si nuestra publicidad funciona; esta puede instalar cookies de origen (como _ga y _gcl_aw) y, cuando usted llega desde un anuncio, asociar su visita con el clic en dicho anuncio. Microsoft Clarity nos ayuda a comprender cómo se utilizan las páginas (reproducciones de sesiones y mapas de calor) para que podamos mejorarlas. Datadog recopila registros de errores y eventos de diagnóstico para que podamos mantener la fiabilidad del servicio.

La extensión de Chrome utiliza Datadog únicamente para los eventos operativos incluidos en la lista de permitidos descritos en la sección Detalles de privacidad de la extensión de Chrome. No carga Google Analytics, Google Ads ni Microsoft Clarity, y no envía datos de usuario de la extensión para publicidad personalizada o basada en intereses.

Para la medición publicitaria, podemos almacenar identificadores de clics en anuncios (como gclid y parámetros UTM) en el almacenamiento de su navegador y adjuntarlos a los registros de compra, y podemos compartir una versión cifrada mediante hash (ilegible) de su dirección de correo electrónico con Google para mejorar la medición de conversiones. No vendemos su información personal.

En las regiones que requieren consentimiento (como el EEE, el Reino Unido y Suiza), el almacenamiento de publicidad y analítica permanece desactivado hasta que usted acepte el aviso de cookies, y elegir "Solo esenciales" lo mantiene desactivado. También puede borrar o bloquear las cookies en su navegador en cualquier momento; el servicio sigue funcionando sin ellas.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona para los siguientes fines:

• Para proporcionar servicios de transcripción mediante el procesamiento de sus archivos de audio, vídeo, PDF e imagen a través de nuestros socios de transcripción y sistemas de inteligencia artificial.
• Para devolver el texto de dictado iniciado por el usuario e insertarlo en el cursor activo.
• Para almacenar y gestionar sus transcripciones dentro de su cuenta.
• Para desarrollar, mantener y mejorar la Aplicación y sus servicios.
• Para analizar el rendimiento de la Aplicación, el comportamiento del usuario y diagnosticar problemas técnicos utilizando únicamente los datos descritos en esta política.

Divulgación de su información

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, e información que no identifique a ningún individuo, sin restricciones.

Al utilizar la Aplicación, usted consiente expresamente el intercambio de su información (incluidos archivos de audio, video, PDF e imagen) con los terceros descritos a continuación con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted proporciona:

• A nuestras subsidiarias y afiliadas.
• A nuestros socios de servicios de transcripción que procesan sus grabaciones de audio, video, PDF, imagen o dictado para generar la transcripción solicitada. Estos socios reciben únicamente el contenido necesario para la transcripción y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
• A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio, incluidos Amazon Web Services (AWS), que aloja nuestros servidores en la región us-east-2, Cloudflare, que aloja nuestro sitio web, y Firebase para el alojamiento y análisis de la aplicación. Estos proveedores de servicios están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de la información personal y utilizarla únicamente para los fines para los cuales se la divulgamos.
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la Compañía, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el cual la información personal que posee la Compañía sobre los usuarios de la Aplicación se encuentre entre los activos transferidos.
• A contratistas de análisis como Datadog y Microsoft Clarity, únicamente como se describe en las secciones de análisis de esta política.
• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
• Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros.

Transferencias internacionales de datos: Su información, incluidos los datos personales, puede transferirse a, y mantenerse en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Uso limitado de Chrome Web Store

La información manejada por la extensión de Chrome se utiliza únicamente para proporcionar o mejorar su propósito único declarado y la seguridad relacionada, prevención de fraude, soporte y confiabilidad operativa. No vendemos los datos de los usuarios de la extensión, ni los utilizamos para publicidad personalizada o decisiones crediticias, ni permitimos que humanos lean contenido privado, excepto con el consentimiento específico del usuario para soporte, cuando sea necesario por seguridad o cuando lo exija la ley.

El uso de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos del Usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Acceso y corrección de su información

Puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en la Aplicación y visitando la página de perfil de su cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado. Es posible que no aceptemos una solicitud de cambio de información si consideramos que dicho cambio violaría cualquier ley o requisito legal, o si causaría que la información fuera incorrecta.

Eliminación de la cuenta

Si desea eliminar su cuenta de 1Transcribe, envíe una solicitud de eliminación de cuenta a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Una vez procesada su solicitud de eliminación de cuenta, eliminaremos los siguientes datos asociados a su cuenta:

• Su cuenta y la información del perfil de la cuenta
• El texto de sus transcripciones y los registros de transcripción relacionados
• Sus archivos de audio, video, PDF e imagen cargados

Tras la eliminación, conservamos únicamente metadatos limitados sobre la creación de la cuenta:

• Fecha de creación de la cuenta
• Dirección IP utilizada al crear la cuenta
• ID de usuario

A excepción de los metadatos limitados enumerados anteriormente, no se aplica ningún periodo de retención adicional a los datos de cuentas eliminadas.

Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal. Nos comprometemos a respetar estos derechos y responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] con el asunto "Solicitud de derechos de datos". Responderemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 45 días (o según lo exija la legislación aplicable).

Residentes de California: sus derechos bajo CCPA/CPRA

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) le otorgan derechos específicos con respecto a su información personal:

• Derecho a saber: tiene derecho a solicitar que divulguemos qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos sobre usted. Esto incluye las categorías de información personal, las categorías de fuentes, el propósito comercial de la recopilación o venta y las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses.
• Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a recibir su información personal en un formato portátil y fácilmente utilizable.
• Derecho a la no discriminación: no le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA/CPRA, lo que incluye denegar bienes o servicios, cobrar precios o tarifas diferentes, proporcionar un nivel de calidad diferente o sugerir que recibirá un precio o calidad diferente de bienes o servicios.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible: tiene derecho a limitar nuestro uso de información personal sensible únicamente a lo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios.

Cómo ejercer sus derechos: para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de derechos de datos de California". Incluya la información de su cuenta y especifique qué derecho(s) desea ejercer. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos en un plazo de 45 días.

Categorías de información personal que recopilamos: Recopilamos identificadores (como identificadores de dispositivos), información de uso, archivos de audio/video/imagen que usted carga, datos de transcripción e información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas. No vendemos su información personal a terceros.

No vender mi información personal: No vendemos información personal según lo define la CCPA. No hemos vendido información personal en los últimos 12 meses y no tenemos conocimiento real de la venta de información personal de menores de 16 años.

Agente autorizado: Usted puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. El agente autorizado debe presentar una prueba de su autoridad para actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos a usted que verifique su identidad directamente con nosotros.

Residentes de la Unión Europea - Sus derechos bajo el GDPR

Si se encuentra en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) le otorga derechos específicos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y obtener información sobre cómo los procesamos.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en su jurisdicción.

Base legal para el tratamiento: Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales: (1) ejecución de un contrato (para proporcionar servicios de transcripción), (2) intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad) y (3) consentimiento cuando corresponda.

Cómo ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "GDPR Data Rights Request". Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días, tal como lo exige el GDPR.

Transferencias internacionales de datos: sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de la UE/EEE, incluidos los Estados Unidos. Garantizamos que se apliquen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con los requisitos del RGPD, incluido el uso de cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

• Todos los datos transmitidos hacia y desde la Aplicación se cifran mediante HTTPS con seguridad de capa de transporte (TLS).
• Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Amazon Web Services (AWS) en la región us-east-2 y Firebase, con cifrado en reposo.
• Nuestro sitio web se entrega a través de la infraestructura de red segura de Cloudflare.
• El acceso a sus datos está restringido únicamente al personal y los sistemas autorizados.

La seguridad de su información también depende de usted. No comparta sus contraseñas con nadie y sea cuidadoso al facilitar información en áreas públicas de la Aplicación. La información también puede almacenarse localmente en nuestras aplicaciones móviles, de escritorio, web y de Chrome, y usted es responsable de la protección y seguridad de su dispositivo y perfil de navegador.

Retención y eliminación de datos

Hemos implementado las siguientes políticas de retención de datos para proteger su privacidad:

• Archivos de audio y video: cuando carga archivos de audio o video para su transcripción, estos archivos se almacenan temporalmente en nuestros servidores y se envían a nuestros socios de transcripción para su procesamiento. Los archivos de audio y video se eliminan automáticamente de los sistemas de nuestros socios de transcripción inmediatamente después de que se completa la transcripción. Los archivos originales de audio y video se eliminan automáticamente de nuestros servidores después de 14 días por razones de privacidad y seguridad.
• Texto de transcripción: las transcripciones de texto generadas a partir de su contenido se almacenan en su cuenta y persisten hasta que decida eliminarlas.
• Dictado en tiempo real y de Chrome: el audio del dictado y el texto devuelto se procesan de forma efímera y no se guardan como archivos de cuenta ni registros de transcripción. Una grabación interrumpida por el muro de pago de Chrome puede permanecer solo en la memoria volátil de la extensión para un reintento limitado y se borra tras la finalización, cancelación o cuando se cierra el contexto de dicha extensión.
• Configuración de Chrome: las preferencias de la extensión y el estado de la cuenta permanecen en el almacenamiento local de extensiones de Chrome hasta que cierre la sesión, borre los datos de la extensión o la desinstale.
• Eliminación iniciada por el usuario: cuando elimina una transcripción de su cuenta, esta se elimina de forma inmediata y permanente de nuestros servidores.
• Archivos PDF e imagen: al igual que los archivos de audio y video, los archivos PDF e imagen cargados para transcripción se procesan temporalmente y luego se eliminan automáticamente de acuerdo con las mismas políticas de retención.

Usted tiene control total sobre sus transcripciones y puede eliminarlas en cualquier momento a través de la Aplicación. Una vez eliminados, los datos no se pueden recuperar.

Enlaces de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a otros sitios web y recomendar ciertos productos o servicios en línea. La Compañía no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido y/o las actividades de estos sitios web de terceros.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en esta página con un aviso de que la política de privacidad ha sido actualizada. La "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó esta política por última vez.

En caso de cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos mediante:

• La visualización de un aviso destacado en la página de inicio de la Aplicación durante al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• El envío de una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, si ha proporcionado una
• El envío de una notificación dentro de la aplicación la próxima vez que utilice la Aplicación

El uso continuado de la Aplicación después de que realicemos cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Aplicación y puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos.

Para realizar preguntas o comentarios sobre estas Condiciones del servicio o la Política de privacidad, contáctenos en [email protected]